Термин "нет" отсутствует в словарном запасе консьержа. Это лишь одна из строгих директив, которым Акино должна следовать в своей новой должности продавца-консультанта в грандиозном и огромном универмаге Хоккюку. Магазин действительно уникален — клиенты состоят исключительно из животных, а самые ценные посетители – вымершие виды. Морские минки, хихикающие совы, японские волки и даже колоссальный мамонт — мистер Уолли, известный скульптор, чьи работы выставлены там. Несмотря на роскошную обстановку, нервная Акино перегружена требовательными запросами своих клиентов. Они варьируются от неуловимых предметов до глубоко личных забот. Сможет ли новичок Акино удовлетворить их желания и соответствовать их стандартам? Чтобы сохранить свою должность, ей необходимо добиться успеха, постоянно наблюдаемая строгим менеджером по этажу мистером Тодо, зловещим консультантом, намеренным сокращать персонал, и загадочным президентом магазина, который редко появляется в общественных местах каждый раз во время пиковых нагрузок.
